Distance Working in an Operational Environment

dhl

Toen er onlangs een nieuwe vraag kwam vanuit een ander departement, dacht ik onmiddellijk opnieuw aan Clement. Ongeveer een jaar geleden zijn de Nederlandse Customs-afdeling gevestigd in Breda en de Belgische afdeling in Zaventem samen gaan werken vanuit de vestiging in Antwerpen. Onmiddelijk werd hieraan de mogelijkheid gekoppeld voor onze medewerkers om 4 dagen van de 5 thuis te werken.

De start van dit project is bijzonder goed verlopen maar toch had het management ook vragen rond hoe dat verder moet en hoe medewerkers betrokken kunnen blijven worden, ook als ze hoofdzakelijk thuis werken.

Clement heeft hen geholpen om alle medewerkers te betrekken bij nadenken over de verdere toekomst met vragen zoals :

  • Hoe vermijden we op termijn isolatie ?
  • Hoe gaan we op een goede manier de sociale integratie van nieuwe medewerkers in de organisatie kunnen waarmaken ?
  • Hoe ontwikkelen we expertise en competentie bij nieuwe medewerkers ?
  • Wat is de rol van leidinggevenden in een organisatie van zelfsturende professionals ?

In een heel actieve teamdag, werden alle medewerkers uitgenodigd mee te denken over de toekomst. In kleine groepjes, begeleid door interne facilitatoren, werden niet alleen dingen besproken maar vooral ook aangepakt. In zes werkgroepen zijn medewerkers nu aan de slag om verbeterplannen te bedenken. De rol van Clement daarin was enerzijds methodologisch, hij droef een aantal participatieve werkvormen aan, maar hij heeft vooral aan de managers en aan de interne facilitatoren het ‘vertrouwen’ gegeven dat het kon, dat men het mocht loslaten en dat dat tot constructieve voorstellen zou leiden.

Zijn aanpak sloot ook heel erg aan bij wat er de facto in deze ‘thuiswerk organisatie’ aan het gebeuren is : de verandering van ‘aansturing op aanwezigheid’ naar ‘aansturing op output’, weg van ‘controle’ en sturing op ‘vertrouwen’. En daar zijn we dus nu ook echt aan begonnen.

Annick N.,  Recruitment, Development & Internal Communication Manager.  DHL, Diegem

Overzicht Klanten Spreken

Print Friendly, PDF & Email